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Gestão de serviços e marketing interno

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Eduardo Santiago Spiller, Daniel Reigosa Homedes Plá, João Ferreira Da Luz, Patricia Riccelli Galante De Sá


Editora FGV

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R$34,00

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Detalhes

No atual contexto de globalização dos negócios e acirramento da competição, o setor de serviços vem apresentando taxas de crescimento anuais superiores a todos os demais da economia, exigindo especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes. O objetivo deste livro é apresentar conceitos e princípios fundamentais da gestão de serviços e do marketing interno, indicando meios adequados para aplicar na prática as informações aqui transmitidas.

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TítuloGestão de serviços e marketing interno
Autor(es)Eduardo Santiago Spiller, Daniel Reigosa Homedes Plá, João Ferreira Da Luz, Patricia Riccelli Galante De Sá
OrganizadorNão
EditoraFGV
SubtítuloNão
TradutorNão
Co-editoraNão
ISBN9788522508730
Ano de Lançamento2011
Edição4
Número de Páginas164
Formato (cm) (LxAxP)14x21x1cm
AcabamentoBrochura
IdiomaPortuguês
AssuntoAdministração

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